EXAMPLE PAGE - REPORT - Storcenter NORD - Flipbook - Side 4
Målsætning
Kundetal
Kundetal – Målet er at ramme 4.5 mio kunder i 2022
Mission
Storcenter Nord skal være et moderne shopping- og
oplevelsescenter, hvor kunderne får god kundeservice,
attraktive indkøbsmuligheder, spændende butikskoncepter
og indbydende oplevelsesområder.
Vision
Storcenter Nord skal være kendt som det foretrukne
shopping- og oplevelsescenter i Danmark.
Storcenter Nords markedsanalyse
To gange årligt laves der en NPS analyse, som fortæller os,
hvilken serviceoplevelse kunder får på butiksniveau i
Storcenter Nord, samt en total servicevurdering. Ydermere
indsamler vi vigtige informationer om kundernes profil og
demografi, som vi bruger til at målrette vores marketingindsats.
Hvert andet år laver vi en større markedsanalyse, hvorved vi
får et dybere kendskab til kunden, demografien og forbrugs
mønstre, og hvilke koncepter kunderne efterspørger, og hvad
der skal til for at tiltrække nye og fastholde eksisterende
kunder.
4
